Gestão por Processos

Conteúdo Programático

1.Gestão por Processos e Mudança Organizacional

  • Projectos vs Processos
  • Estrutura , visão e cultura organizacional
  • Mapping dos processos

2.Análise da Performance

  • Balanced Scorecard e avaliação dos resultados

3.Análise da Valor: Processos e Qualidade

  • A composição da cadeia de valor
  • Os recursos, os métodos, os factores humanos
  • Fatores de sucesso
  • Gestão das tarefas

₋Implementação da abordagem por Processos

₋Identificação e caracterização dos Processos

₋Análise funcional e dos recursos

₋A sequência e interação dos processos

₋Controlo dos processos e Medição do desempenho

-Implementação de ações de melhoria


Objectivos

  • Visa dotar os participantes de competências para a implementação da gestão por processos numa perspectiva de melhoria contínua e em consonância com os princípios da gestão da qualidade.
  • Aquisição de saberes que permitam estabelecer fluxos de procedimentos para os vários departamentos, identificando as actividades que realizam e possibilitar melhorias reduzindo custos.

Destinatários
Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa.


Métodos
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.


Pré-requisitos
Sem pré-requisitos.


Materiais
Manual de formação e documentação acessória;

Certificado de participação.


Duração
16h

 

Próximo Evento

Data Início: 2018-03-15

Data Fim: 2018-03-15

VDA QMC Regional Conferences International

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