Sensibilização Modelo de Excelência EFQM

Conteúdo Programático

1.A Excelência empresarial e o modelo EFQM

  • Conceitos: EFQM e Excelência

2.Os critérios de Excelência

  • Liderança
  • Política e estratégia
  • Pessoal
  • Parcerias e recursos
  • Processo

3.Os critérios dos Resultados

  • Resultados para o pessoal
  • Resultados do Cliente
  • Resultados para a Sociedade
  • Resultados chave do Desempenho

4.Auto- avaliação segundo o Modelo EFQM

  • Avaliação EFQM
  • O passos da auto-avaliação

5.Práticas de excelência


Objectivos

  • Visa dotar os participantes de conhecimentos das linhas orientadoras definidas pelo modelo de excelência empresarial: European Foundation for Quality Management, afim de alcançar a máxima qualidade do produto e do serviço, tal como a máxima rentabilização e otimização dos processos.
  • Competências para a análise, compreensão e concretização do modelo de excelência EFQM.

Destinatários
Diretor Geral e Departamento da Qualidade.


Métodos
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.


Pré-requisitos
Sem pré-requisitos.


Materiais
Manual de formação e documentação acessória;

Certificado de participação.


Duração
24h

Próximo Evento

Data Início: 2018-03-15

Data Fim: 2018-03-15

VDA QMC Regional Conferences International

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