Técnica de Vendas

Conteúdo Programático

  • O Cliente e a sua importância no negócio;
  • O contacto com o cliente;
  • Diferentes tipos de cliente;
  • Comunicação Assertiva no atendimento e nas vendas;
  • Argumentar para convencer o cliente;
  • Concluir e consolidar uma venda;
  • A fidelização do cliente;
  • O serviço pós-venda.

 

Objectivos

  • Aquisição de competências e conhecimentos para o desempenho eficaz na ação comercial;
  • Dotar os formandos de técnicas para estar em sintonia com o cliente, indo ao encontro das suas ambições; criar e estabelecer uma boa relação com o cliente de forma a fideliza-lo.

 

Destinatários
Departamento Comercial.


Métodos
Exposição teórica em sala, conjugada com exercícios práticos.


Pré-requisitos
Conhecimentos básicos na área de vendas.


Materiais
Manual de formação, e documentação acessória;

Certificado de participação.


Duração
16h

Próximo Evento

Data Início: 2018-03-15

Data Fim: 2018-03-15

VDA QMC Regional Conferences International

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