Descrição
Saber aplicar a metodologia 8D como resposta a solicitações/exigências específicas dos clientes (tendencialmente obrigatória no setor automóvel) e/ou como abordagem para o tratamento de não conformidades internas ou externas (suscetíveis de elevados prejuízos e perdas de rentabilidade e eficiência operacional).
Objetivos
Dotar os formandos das competências que ajudem a abordar os problemas de forma sistemática e compreender os passos necessários para corrigir e evitar novos problemas; entender e aplicar as principais ferramentas da qualidade e o método de resolução de problemas das 8 disciplinas, mediante o uso de técnicas gráficas e / ou estatísticas apropriadas.