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Gestão de Conflitos e Técnicas de Assertividade

Jul 24 , 2020

Carga Horária: 2 horas

As técnicas de resolução de conflitos são ferramentas essenciais, porque nos levam a adquirir competências de negociação e comunicação assertiva levando-nos a estabelecer compromissos com mais eficácia perante os nossos pares e equipas.

Objetivos

Dotar os formandos de atitudes e comportamentos eficazes de resolução de conflitos com proatividade e competência. Reconhecer os vários tipos de conflito e ajustar o comportamento a cada situação. Valorizar cada fase do processo de negociação para facilitar a obtenção de soluções e a construção de relaçõ confiança.

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